“一年多來，全省線上政府的辦事能力大幅提高，‘全程網辦’率等重要指標明顯增長，服務經濟社會發展的作用逐步顯現?！?月11日，在省政府新聞辦召開的全省數字政府建設情況新聞發布會上，省大數據中心相關負責人從制定發展規劃、創新建設模式、加快項目建設、深化事項梳理等方面詳細介紹了我省數字政府建設進展情況。記者從發布會上了解到，我省將持續打造“甘快辦”數字政府特色品牌，統籌推進數字政府建設，以數字化助力政府職能轉變。
1 省級政務服務事項全程網辦率提升
數據顯示，截至4月底，全省一體化政務服務平臺發布省級政務服務事項2050項，經過梳理對接，已有1900項實現網上辦理，網上可辦率由66.9%提升至92.68%；1765項事項實現了全程網辦，全程網辦率由64.9%提升至86.10%，實現全程網辦的部門由11個提升至27個，基本實現了政務服務事項“應上盡上”。平均跑動次數由0.23優化至0.14，即辦件占比由11.7%提升至25.24%。其中行政許可事項全程網辦率達88.42%，沒有實現全程網辦的事項基本做到了最多跑一次。
此外，我省持續推進數據共享，加快數據普查支撐系統、數據共享交換平臺和專題庫、主題庫建設，逐步實現向上與國家數據共享交換平臺和全國一體化政務服務平臺對接，橫向與省級單位、向下與市級數據共享交換平臺對接。截至4月底，省級已匯聚180多億條結構化數據。
2 打造“甘快辦”數字政府特色品牌
近年來，我省精心打造“甘快辦”數字政府特色品牌，融合匯聚“12345”“不來即享”“一碼通”等特色應用。以“甘快辦”為總攬，統籌研發“12345”“不來即享”“一碼通”等品牌應用，推動接入52個省直部門、923項高頻事項接入“甘快辦”App，實現更多政務服務事項“掌上辦”。截至目前，“甘快辦”辦理事項數已經增加到8.7萬個；稅務、醫保、教育、人社、公安、交通等和群眾關系最為密切的高頻應用接入量達到687個。
為了聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，提升服務效能，整合優化歸并全省57條各類政務服務熱線，新建和對接聯通14個市州政務服務熱線，建成覆蓋全省、統一聯動、一號對外的12345熱線服務體系。自甘肅12345熱線上線運行以來，共受理群眾訴求117.3萬余件，全省日均受理量7500多件，話務接通率達到95.5%，服務滿意率85.37%。
3 四十六個關鍵要素全省統一規范
據介紹，“四級46同”指的是針對省市縣鄉四級所有事項的承諾辦結時限、受理條件、辦理流程、到現場次數、申請材料等46個基礎關鍵要素在全省范圍進行了統一規范，實現同一事項在全省范圍內同標準同流程。
“實踐證明，‘四級46同’的做法在全國是領先的，成效是明顯的，實現了事項同要素管理、無差別受理、同標準辦理?！笔≌k公廳相關負責人表示，“四級46同”做法大大減輕了基層的工作量，增強了政務服務的精準度，辦事時限、跑動次數、材料件數等得到大幅壓縮精簡。同時，這也倒逼了各級各部門提升辦事便利度、優化服務質量、加快轉變政府職能，讓企業和群眾從辦事中得到更優、更快、更好的服務體驗。
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